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고객만족 최고수준의 민원행정구현 토론회 개최

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  • 입력 : 2007.09.18 15:17
  • 기자명 By. 정문준기자 기자
충북도교육청은 고객의 불편사항을 능동적으로 찾아 개선함으로써 고객만족 최고수준의 민원행정을 구현하고자 18일 교육과학연구원에서 종합민원 토론회를 개최했다.
이번 민원토론회는 본청, 지역교육청, 직속기관, 고등학교 민원 업무담당자등 총238명에 대하여 민원토론회 및 민원 정보공개 전문교육 실시로 진행이 된다.
토론주제는 각 기관별 민원업무 개선사례, 민원만족도 향상 기여 사례, 타 기관 우수사례, 민원관련 업무개선 요구분야, 정보공개분야 업무개선 및 벤치마킹 사례, 지방자치단체 민원업무 처리현황, 기타 민원 및 정보공개와 관련된 업무에 대한 내용으로 되어 있다.
토론방법은 사전에 제출된 각종사례들을 검토하여 10여개 토론 과제를 발표 후 이에 대한 의견을 교환하고 우수작을 채택하여 상장 및 부상금이 주어진다.
도교육청 관계자는 "민원인이 체감하는 서비스를 제공하여 민원을 사전에 해결하고 민원서비스의 품질을 제고하여 신규 개발되는 민원서비스를 보급함으로써 고객 감동 행정서비스 실현을 통한 친절운동을 확산하여 기관의 이미지를 극대화 하는데 목적이 있다"고 말했다.
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