코레일은 2일 IT 기기에 익숙지 않은 노년층이나 장애인을 위해 기차역에 방문하지 않아도 전화 한 통으로 예약·결제·발권이 가능한 '원콜(One-Call)' 전화예매와 '승차권 전달하기' 서비스를 제공하고 있다고 밝혔다.

더불어 기차역 창구를 찾아오는 경로 고객의 좌석구입 기회 확대를 위해 '경로 우대 객차'도 운영하고 있다.

원콜 서비스의 경우 고객이 사전에 기차역 창구 또는 철도고객센터에서 결제수단 정보를 등록해두면, 전화 예약과 동시에 ARS로 자동으로 기차표를 결제할 수 있다. 결제 뒤 문자 승차권·스마트폰 티켓으로 발권받는다.

전국 모든 역에서 신청할 수 있고 이달 중 홈페이지를 통해서도 신청할 수 있도록 확대한다.

경로 우대 객차는 기차역에 방문하는 경로 고객의 좌석 구입 기회 확대를 위해 무궁화호 3호차를 경로 우대 객차로 지정하고 만 65세 이상 경로 고객을 대상으로 열차 출발 20분 전까지 우선 판매한다. 해당 호차의 좌석은 인터넷 판매를 제한한다.

승차권 전달하기의 경우 홈페이지나 스마트폰 앱 '코레일톡+'을 이용해 멀리 떨어져 있는 지인에게 승차권을 선물할 수 있는 서비스다.

온라인 예매를 어려워하는 부모님을 위해 자녀가 승차권을 대신 구입해주는 경우에 활용할 수 있다.