이번 평가는 공공기관의 고충민원 처리역량을 증진하고 민원인 만족도 제고를 위해 고충민원의 예방, 해소, 관리기반 3개 분야 15개 확인지표에 대해 종합적인 평가가 이뤄졌다.

구는 단체장의 고충 민원에 대한 관심도, 고충 민원 전문교육과정 운영, 부서 간의 협업을 통한 고충 민원 해결 등 노력으로 민원인의 만족도 및 개선도에서 높은 평가를 받았다고 설명했다.

허태정 유성구청장은 “앞으로 다양화·세분화되고 있는 고충 민원에 대한 처리역량을 강화하고 공정하고 깨끗한 업무처리로 주민이 만족하는 행정을 펼치도록 최선을 다하겠다”고 말했다.