학교별 교육행정직, 교육공무직원(교무실무사), 당직자, 교육지원청 및 보은도서관 전직원을 대상으로 진행된
이번 교육의 강사로는 조은애 전문강사를 초빙하였으며, 직무수행과 관련된 전화응대 예절, 보이스트레이닝 등 고객감동 민원행정서비스 실현을 위한 강의가 진행되었다.

교육지원청 한 직원은 “보이스트레이닝에 대한 강의 덕분에, 전화응대를 함에 있어 호감가는 목소리가 어떤 것인지 잘 알게 되었다”고 말했다.

정진유 교육장은 “4차 산업의 시대라 불리는 요즘 고객, 민원인은 함께 가야할 파트너이다”며 “이번 교육을 통해 교육지원청 포함 산하 직원들의 친절마인드가 향상되기를 바란다”고 말했다.