휴대폰 알림톡(문자) 서비스 내용은 수도요금과 사용량, 체납액 등이며 거주지별 사업소 및 상수도사업본부 홈페이지에서 신청하면 알림톡(문자) 서비스를 받을 수 있다.

이용자의 경우 요금청구서 분실 걱정이 없어 체납을 미연에 방지할 수 있고, 종이고지서보다 일주일 이상 먼저 요금을 확인할 수 있으며, 본부도 청구서 재발행 요청 등 요금 문의전화 감소로 직원들의 업무 효율이 높아질 것으로 보고 있다.

알림톡은 발신자 확인이 가능하고 발송 앱의 인증 표시로 신뢰도를 높일 수 있고, 스마트폰이 아니거나 앱을 이용하지 않는 이용자에게는 문자로도 발송이 가능해 휴대폰 종류에 관계없이 서비스가 가능하다.