시는 도움벨을 시청사 내 ▲종합민원실 입구 ▲장애인용 화장실 ▲무인민원발급창구 ▲전자민원전용창구 등에 설치했다.

이에 따라 장애인, 노약자, 임신부 등이 도움벨을 누르면 시 민원봉사과 직원이 나와 이들을 돕게 된다.

이와 함께 휠체어에 탄 장애인을 위해 민원서류 작성대를 앉아서 사용할 수 있도록 했으며, 장애인 등이 민원서류 발급 시 우선 처리해주는 ‘아름다운 배려창구’ 도 운영하고 있다.

김민환 서산시 민원봉사과장은 “시민들의 민원업무에 불편함이 없도록 세세한 부분까지 개선하겠다”며 “도움이 필요한 사회적 약자를 배려하는 맞춤형 민원서비스를 실천할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.