김·임 계장은 지난 1일 제천시지부를 방문한 고객이 정기적금 3700만 원을 중도 인출하겠다며 현금을 요구하자 보이스피싱을 의심했다.

이어 현금 대신 수표 인출을 유도하며 지연시키는 한편 고객을 설득해 신고하게 됐다.

이 같은 직원의 현명한 판단은 범인 검거에 큰 도움을 주었고 이에 경찰은 표창장을 수여키로 했다.

지난 11일 두 직원은 전병용 제천경찰 서정을 대신해 이완형 생활안전과장으로부터 표창장을 받았다.

최우영 지부장은 "NH농협은행은 전 직원을 대상으로 금융사고 예방 교육 및 사례 전파를 진행하고 있다"며 "이를 통해 전국 각 지점에서 수억 원 규모의 보이스피싱을 예방해 고객의 소중한 자산을 지켜왔다, 앞으로도 고객들의 안전한 금융거래를 위해 노력하겠다"고 전했다.