민원인을 응대하는 방식의 기존 틀을 벗어나 보다 전문적이고 경험이 많은 담당급 이상의 공무원이 민원안내를 실시함으로써 민원1회 방문처리는 물론 여러 부서를 다녀야하는 번거로움에서 벗어나 간단하고 신속하게 일을 처리해 민원인으로부터 신뢰감과 군민 만족을 이끌어내고 있다.
또한 민원봉사과(과장 정부용)에서는 민원편의 제공 및 군민 감동을 위한 ‘양심우산대여서비스’및 ‘분실습득물신고센터’등 각종 민원 특수시책도 추진해 변화하는 행정을 적극 추진하고 있다.
군 관계자는 “지속적인 각종 민원 편의시책을 발굴해 민원인의 시간적, 경제적 손실을 최소화함은 물론 군민에게 감동서비스를 제공해 정성을 다해 섬김으로써 다시 찾고 싶어 하는 부여군청을 만들어 가겠다”고 말했으며 “앞으로 부여군정의 존재 가치는 군민에 대한 최상의 서비스라는 슬로건 아래 군민 만족을 위한 여러 시책들을 추진할 계획”이라고 밝혔다.
부여/윤용태기자