이용대상은 장애인, 노약자, 임산부, 영유아 등을 동반한 민원인 등이다. 기다림 없이 우선적으로 민원서류를 발급을 받을 수 있도록 민원안내 도우미가 서비스를 제공한다.
우선배려창구에는 휠체어, 확대경, 보청기 등 민원편의용품을 비치해 민원인이 필요 시 언제든 이용할 수 있도록 했다.
시는 19개 읍·면·동 민원실에도 보청기 등을 추가로 비치해 민원인들의 편의를 도울 계획이다.
이한유 민원과장은 “이번 우선배려창구 운영을 계기로 사회적 약자의 민원불편사항을 적극 개선, 편의를 제공할 것”이라며 “앞으로도 수요자 중심에서 최상의 행정서비스 제공을 위해 노력 하겠다”고 말했다.