‘평가단’은 시민이 직접 공사가 운영하는 버스의 서비스 수준을 평가하고 그 결과를 토대로 서비스 수당을 지급하는 국내 최초로 도입된 제도다.
3기 서비스 평가단은 59개 읍·면 노선의 인수·운영, 신도심 노선 확대 등으로 서비스 평가 대상 버스가 대폭 증가해 모집하게 됐다.
모집 인원은 70명이다. 만 17세 이상 ~ 60세 이하의 시민으로 세종교통공사 버스를 이용하는 승객이면 누구나 지원 가능하다. 세종도시교통공사 홈페이지(시민모니터 게시판)를 통해 신청하면 된다.
활동기간은 위촉일로부터 1년으로 본인이 원할 경우 심의를 거쳐 재위촉이 가능하다. 서비스의 공정성과 객관성 확보를 위해 공사 직원 및 가족은 지원할 수 없다. 선발인원을 초과할 경우에는 세종시 거주자를 우선 선발할 예정이다.
서비스 평가단으로 위촉될 경우 매월 공사가 지정하는 승무사원에 대해 사전 예고 없이 서비스를 평가하고 모바일 평가지를 제출하면 된다. 버스 평가단에는 월 3만원 상당의 교통카드가 지급되고 자원봉사 시간도 인정된다. 또 우수 서비스 평가단원에 대해서는 연 1∼2회 표창과 부상도 수여할 계획이라고 했다.
세종도시교통공사 고칠진 사장은 “국내 최초의 버스 중심 공기업으로서 시민들의 눈높이에 맞는 서비스 수준을 항시 유지하고 세종시 버스만의 특화된 서비스를 지속적으로 발굴해 제공할 계획”이라고 밝혔다.