[충청신문=대전] 최홍석 기자 = 대전 중구는 2018년도 3분기 민원행정서비스분야 민원만족도 설문조사 결과 평균만족도 95.8%의 결과가 나타났다고 1일 밝혔다.

구는 지난 9월 3일부터 19일까지 구청과 동 주민센터 방문민원, 홈페이지 접속 민원 등 400여명을 대상으로 진행했던 설문결과를 발표한 것.

조사는 ▲민원신청의 접근성 ▲과정의 편리성 ▲민원처리의 신속·정확성 ▲적정 대응성 ▲민원 처리의 공정성 등 5개 분야 14개 항목의 설문으로 진행됐고 분야별 중점 개선사항 의견 등을 수렴했다.

이번 결과를 가지고 분야별 중점 개선사항과 서비스 개선에 적극 반영할 방침으로 이번 설문에서는 청사 내 주차 공간 협소와 대기시간 지연 등이 개선 사항으로 제기됐다.

또, 민원업무 담당직원의 업무연찬과 친절 교육을 다음 달 중 열 예정이다.

박용갑 구청장은 "민원 행정서비스 만족도 결과가 분기별로 조금씩 향상되고 있지만 여기에서 안주하지 않는다"며 "주민의 작은 의견에도 귀 기울여 민원행정서비스 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.