안내서는 장애인과 지자체 복지 담당자의 애로사항 해소를 위해 민원인용·지자체 담당자용 두 종류로 만들었다.

민원인용은 주요 문의 사항인 복지카드의 종류·혜택·배송과 관계기관 연락처를, 지자체 담당자용은 복지카드의 접수·심사·발급·배송 정산 등 종합 안내를 담고 있다.

더불어 장애인 복지카드의 발급과 혜택 정보를 손쉽게 찾아볼 수 있는 ‘장애인 복지카드 안내 웹사이트(http://goo.gl/w2gh1l)’도 재단장했다.

한편 조폐공사는 화폐와 유가증권, 상품권뿐만 아니라 전자여권, 주민등록증, 공무원증, 복지카드, 청소년 카드, 외국인등록증 등 국가신분증도 제조하고 있다.