다매체 신고 서비스는 신고자와 119 상황요원 간의 영상통화는 물론, 문자, 앱에 의한 신고가 가능해 외국인이나 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우에도 긴급 상황을 전달할 수 있다.

특히, 앱 신고는 ‘119신고’ 앱을 다운 받아 설치한 후 신고서비스를 선택해 전송하면 되는데 이렇게 신고할 경우 GPS 위치정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하기 때문에 가을철 등산 중 산악사고가 발생할 경우에 활용도가 높다.

박찬형 소방서장은“상황에 따른 적절한 신고방법을 사용하면 긴급 상황에서 신속하게 도움을 받을 수 있으니 시민들의 많은 이용을 바란다”고 말했다.