KT CS와 KT IS는 4일 '114의 날'을 맞아 번호안내114가 제공한 생활정보 서비스 중 고객 문의 순위 BEST 5를 발표했다.

통계는 올해 3분기까지 번호안내 114에 접수된 전국 문의건수를 기준으로 분석됐다.

1위는 여름철 대비 '홈케어 서비스'로 문의가 150만건 이상 접수됐다.

여름을 대비해 에어컨 점검·수리를 위한 고객센터와 방충망 설치 업체 문의가 많았던 것으로 분석된다.

2위는 종합소득세 신고 기간 동안 '관할 세무서 및 전문 세무대리인을 안내해주는 서비스'로 약 130만건의 문의가 접수됐다.

이어 3위는 설 연휴 홍역 접종 '보건소 안내 서비스'(103만건), 4위는 음주운전 단속 강화에 따른 24시간 운영, 여성 대리기사 등 다양한 '대리운전 업체 안내 서비스'(76만건), 5위는 겨울철 상수도 동파 사고에 대비한 '원스톱 동파안내서비스'(40만건)로 조사됐다.

이 밖에 번호안내114는 배출가스 등급제가 시행되면서 고객이 차량번호를 말하면 배출가스 등급을 알려주는 서비스도 제공했다.

KT CS는 원활한 서비스 제공을 위해 지난 7월 환경공단과 자동차 배출가스 등급안내 업무협약을 체결한 바 있다.

KT CS 최장규 114플랫폼사업본부장은 "올해 84주년을 맞이한 번호안내114는 정부정책과 시즌에 발맞춘 생활정보 제공에 힘쓰고 있다"며 "앞으로도 신속한 DB 정비로 고객들의 생활에 편리함을 더할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.