한국농어촌공사 진천지사(지사장 이용직)는 전직원을 대상으로 ‘고객섬김 문화구축을 위한 고객만족 교육’을 지난 14일 지사 회의실에서 실시했다.

이날 교육은 한국농어촌공사와 교보생명간의 협약에 의해 이뤄져 교보생명 다윈서비스센터 송향숙 컨설턴트가 전화 친절응대 요령, 고객만족도 향상방안 등에 대해 강연을 했다.

이날 강연에서 최근 고객의 욕구가 점차 높아지고 까다롭게 진화하고 있어 고객에게 감동을 주기 위해서는 보다 높은 수준의 서비스 제공과 친절하고 따뜻한 느낌을 주는 것이 무엇보다도 필요하고, 서비스는 마치 하나의 의무라고 생각하고 마지못해 하는 것보다는 부단한 훈련을 통해서 최상의 서비스를 제공해야 고객으로부터 신뢰와 사랑받을 수 있다고 강조했다.

진천/김상민기자