[충청신문=보은] 김석쇠 기자 = 보은교육지원청은 29일 교육지원청, 소속기관 및 각급학교에 근무하는 민원 응대빈도가 높은 교직원 60여 명을 대상으로 2024년 친절교육을 진행한다. 이번 교육은 민원인의 뜻을 경청해 복잡하고 다양해지는 행정 요구에 부응할 수 있는 민원서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 이날 교육은 두드림CS교육원 박종석 대표강사
[충청신문=서천] 신준섭 기자= 서천군이 5월 1일부터 고객 만족 민원서비스 제공의 일환으로 '여권 배달 서비스' 를 시행한다. 찾아가는 여권 배달 서비스는 신청자가 여권을 신청 후 수령을 위해 민원실을 재방문해야 하는 불편을 덜어주기 위해 집까지 여권을 배달하는 서비스이다. 군은 서천군청 민원행정팀 직원으로 구성된 여권 배달 서비스팀을 구성해
[충청신문=부여] 김은석 기자 = 부여군은 지난 22일 8·9급 공무원 243명을 대상으로 민원만족도 향상을 위한 친절교육을 실시했다. 이날 교육에는 친절한 전화응대 방법 등 신규 공무원들이 알아야 할 기본적인 민원응대 매뉴얼과 특이민원 발생 시 대처 방안 등에 대한 전문적인 민원서비스 교육으로 진행됐다. 지속적으로 친절 민원 행정을 강조해 온
[충청신문=청양] 김하영 기자 = 청양군은 지난 18일 행복민원과 공무원 10명을 대상으로 정산면 소재의 알프스 산양목장에서 상반기 민원공무원 힐링교육을 실시했다. 이번 교육은 행정 최일선에서 민원인과 최대 접점을 갖는 민원담당공무원을 대상으로 이뤄졌으며 각종 복잡·다양한 민원에 따른 감정노동으로 지친 민원·인허가 직원의 스트레스 해소와 재충전을 위한
[충청신문=보은] 김석쇠 기자 = 보은군은 민원실을 이용하는 노약자, 장애인 등 사회적 약자의 민원 편의를 위해 휠체어, 보청기, 돋보기 등을 교체했다고 15일 밝혔다. 군은 누구나 손쉽게 이용이 가능한 민원실을 만들기 위해 기존 노후 된 휠체어, 보청기, 돋보기 등을 교체해 보행이 불편한 민원인에게 안락한 이동 수단을 제공하고 청력과 시력이 약한
[충청신문=내포] 이의형 기자 = 예산군이 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관하는 2023년 민원서비스 종합평가 우수기관으로 선정돼 7년 연속 민원서비스 우수기관으로 도약하는 쾌거를 거뒀다. 7일 군에 따르면 이번 선정으로 행정안전부 장관 표창을 수상했으며, 특별교부세로 6000만원을 받았다. ‘민원서비스 종합평가’는 중앙행정기관, 시도 교육
[충청신문=계룡] 김용배 기자 = 계룡시는 지난 3월부터 시청 1층 민원실을 음악이 흐르는 민원실로 운영하고 있다고 4일 밝혔다. 시에 따르면 음악이 흐르는 민원실은 잔잔하고 마음이 편안해지는 음악을 송출함으로써 민원인에게 보다 편안하고 안락한 환경을 제공하기 위해 추진됐다. 아울러 민원업무 담당 공직자 역시 잔잔한 음악을 들으며 심리적 안정,
[충청신문=제천] 정연환 기자 = 제천교육지원청은 조다애 주무관이 2024년 1분기 친절직원으로 선정했다고 1일 밝혔다. 조다애 주무관은 항상 밝은 미소와 적극적인 태도로 민원인을 응대하고 타 직원들에게 모범이 되는 직원으로 평가를 받고 있다. 또한 자발적인 친절문화 정착을 위해 노력하고 공감하는 민원서비스를 제공함으로써 친절직원으로서 선정됐다
[충청신문=계룡] 김용배 기자 = 계룡시는 '발신정보알리미 서비스'를 도입해 시민과의 원활한 소통과 신뢰받는 민원서비스를 제공하겠다고 1일 밝혔다. 행정전화 발신정보알리미 서비스는 행정전화에서 휴대전화로 발신 시 행정전화번호와 같이 발신기관명을 수신화면에 표시해주는 서비스다. 이번 발신정보알리미 서비스는 최근 보이스피싱 및 광고성 전화로 인한
[충청신문=청주] 신동렬 기자 = 충북도교육청이 고령자, 장애인, 임산부, 영아동반 등 민원취약계층을 위한 민원도움방을 재정비했다. 충북도 통계정보시스템에 따르면 2022년 기준 도내 민원취약계층 비율은 도민의 약 32.90%로, 해마다 증가하고 있다. 이에 도교육청은 민원취약계층이 민원처리에 어려움을 겪는 일이 없도록 ‘도움벨’ 설치 및 안내판
[충청신문=세종] 정완영 기자 = 세종시가 운영 중인 척척세종 생활민원기동처리반이 취약계층을 위한 가스시설 타이머콕 보급사업 신규 수요자 30가구를 발굴하고 사업 신청을 대행했다. 척척세종 생활민원기동처리반은 소규모 공공시설물 보수와 취약계층의 생활불편사항을 해결해 주는 민원서비스를 제공하고 있다. 척척세종은 가스시설 타이머콕 보급사업에서 취약계
[충청신문=충주] 박광춘 기자 = 충주시는 지난 26일 오후 문화창업재생허브센터 다목적실에서 ‘민원담당 공무원과의 간담회’를 개최했다. 이날 간담회는 민원창구와 콜센터에서 매일 민원을 응대하는 직원들의 애로사항을 청취하고 민원서비스 향상을 위한 의견을 공유하며 소통하기 위해 마련됐다. 이날 행사는 조길형 충주시장과 민원창구 담당 공무원 및 시민행
[충청신문=단양] 정연환 기자 = 단양군은 4월 30일까지 민원서비스 만족도 및 청렴도에 대한 설문조사를 실시한다. 단양군청과 읍면사무소, 사업소를 방문해 민원 처리한 경험이 있는 모든 사람은 누구나 참여가 가능하다. 조사 항목은 △담당 직원의 대응성 △민원 처리 신속성 △처리 과정 안내의 충분성 △전반적인 만족도 △청렴 외부 체감도 등을 포함한
[충청신문=공주] 정영순 기자 = 충남 시장·군수협의회가 13일 오전 공주시 아트센터 고마에서 열렸다. 공주시에 따르면, 이날 열린 협의회에는 최원철 공주시장을 비롯해 도내 15개 시장·군수와 관계자 등 80여명이 참석한 가운데 충청남도의 공동 현안을 논의하고 협력 방안 등을 모색했다. 이 자리에서 △충남형 의료비 후불제 사업 도입 △외국인 계절
[충청신문=증평] 김지유 기자 = 충북 증평군이 점자 민원업무 안내 책자 50부를 제작했다고 11일 밝혔다. 군은 2017년부터 점자 민원업무 안내 책자를 제작해 시각장애인의 민원 업무 편의를 지원하고 있다. 이번 안내 책자에는 관련 법령 개정에 따른 변경 사항 등을 반영해 정비했다. 또한 점자 책자는 △알아두면 편리한 민원제도 안내 △주
[충청신문=괴산] 지홍원 기자 = 괴산군은 11일 군청 대회의실에서 ‘부군수와 함께하는 민원처리담당자 간담회’를 개최했다. 이번 간담회는 직원 사기 격려 및 소통하는 열린행정을 구현하여 민원서비스 만족도 제고를 위해 마련됐으며, 장우성 괴산부군수와 국민신문고, 새올 민원처리 담당 직원 45명이 함께 민원 현안에 대해 의견을 나눴다. 이날 간담회에
[충청신문=제천] 정연환 기자 = 제천시가 제천시청 박달재실에서 ‘2024년 의료급여 및 국민기초생활보장사업’업무 담당자 교육을 실시했다고 10일 밝혔다. 이날 교육은 의료급여 및 국민기초생활보장사업 읍면동 담당자와 사회복지과 직원들을 대상으로 진행됐다. 시는 의료급여 및 국민기초생활보장사업 대한 이해를 높이고 업무 담당자 간 소통과 신속한
[충청신문=증평] 김지유 기자 = 충북 증평군이 이달부터 모바일 신분증 진위확인 단말기를 운영한다. 진위확인 단말기는 모바일신분증의 암호화된 QR코드를 스캔해 위조 여부를 검증하는 기기다. 군은 민원소통과 및 읍·면사무소 민원창구에 해당 단말기를 1대씩 설치했다. 모바일 신분증은 기존 신분증과 동일한 법적 효력으로 사용할 수 있어 최근 젊은
[충청신문=증평] 김지유 기자 = 충북 증평군은 민원인 편의 제공을 위해 ‘함께 쓰는 양심우산 서비스’를 운영한다고 밝혔다. 양심우산은 갑작스러운 호우 시 우산을 준비하지 못해 불편을 겪을 민원인들을 위해 마련됐다. 특히, 폐현수막 재활용 지원 사업으로 제작된 우산 100개를 양심우산으로 제공하며 재활용에 대한 인식개선에도 도움을 줄 것으로 기대
[충청신문=서산] 이의형 기자 = 서산시가 제1회 지방행정혁신대상에서 우수상을 수상하며 행정혁신의 선두 주자임을 입증했다. 시는 최근 숭실대학교에서 열린 제1회 지방행정혁신대상 시상식에서 충청권 지자체 가운데 유일하게 우수상을 받았다고 25일 밝혔다. 시에 따르면 한국지방자치학회가 주관하는 지방행정혁신대상은 지방자치 발전에 탁월한 성과를 보여준
[충청신문=서천] 신준섭 기자 = 서천군이 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 '2023년 민원서비스 종합평가' 에서 우수등급인 '나등급' 을 받았다. 민원서비스 종합평가는 둥안, 지방자치단체, 교육청 등을 포함한 306개 기관을 대상으로 행정기관의 민원서비스 수준을 높이기 위해 정부 업무평가의 일환으로 매년 진행된다. 평가는 민원행정 전략
[충청신문=보령] 박봉석 기자 = 보령시는 행정안전부·국민권익위원회가 공동 주관하는 2023년도 민원서비스 종합평가에서 지난해보다 한단계 높은‘나’등급을 받으며 우수기관으로 선정됐다고 밝혔다. 민원서비스 종합평가는 총 5등급(가~마)으로 행정기관의 민원서비스 수준을 높이기 위하여 중앙행정기관과 전국 지자체 등 306개 기관을 대상으로 해마다 실시하며,
[충청신문=괴산] 지홍원 기자 = 괴산군 신속민원과는 군민감동 행정 구현을 위해 직원 친절 교육과 친절마인드 함양 운동을 전개한다고 밝혔다. 군은 지난 19일 군청 대회의실에서 신속민원과 직원을 대상으로 민원응대 태도 개선과 더 나은 친절행정 서비스 제공을 위한 친절교육을 실시했다. 이날 친절 전문강사가 강의를 맡아 민원 응대 전략으로 민원인의
[충청신문=부여] 김은석 기자 = 부여군은 2023년도 민원서비스 종합평가에서 우수기관으로 선정되었다고 지난 20일 밝혔다. 민원서비스 종합평가는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관하여 전국 306개 기관(중앙46, 광역17, 시·도교육청17, 기초226)을 대상으로 민원행정 관리기반, 민원행정 활동, 민원 처리 성과 등 3개 분야, 5개 항목,
[충청신문=아산] 박재병 기자 = 아산시가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관하는 2023년 민원서비스 종합평가에서 2년 연속 우수기관으로 선정됐다. ‘민원서비스 종합평가’는 중앙행정기관과 지방자치단체 및 시·도교육청 등 306개 기관을 대상으로 △민원행정 전략 및 체계 △민원제도 운영 △국민신문고 민원 처리 △고충민원 처리 △민원 만족도 등 5개