천안교육지원청(교육장 류광선)은 지난 1일 2013년도 공무원 비위사건 처리규정 및 행동강령 직원 교육을 전직원을 대상으로 실시했다

공무원 행동강령교육에 이어 국민신문고 민원처리요령, 전화 친절 매뉴얼 교육을 실시했고 전력 수급의 어려움을 감안해 동절기 에너지 절약에 함께 동참할 것을 다짐하는 시간도 함께 가졌다.

특히 민원친절 교육은 국민신문고 민원처리요령을 우수 답변사례를 예시로 인사말, 호감있는 태도, 감성에 의한 이해 설득, 담당자 안내 등 성설하게 답변서를 작성하는 구체적 방법 및 친절한 전화응대 매뉴얼을 숙지 할 수 있도록 연수를 실시했다.

류광선 교육장은 “2013년도에도 천안교육지원청은 청렴한 공직문화를 조성하고 교육서비스를 더욱 강화해 교육수요자가 만족하는 한해가 되도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

천안/장선화기자 adzerg@dailycc.net