이번 민원처리 단축 마일리지제도는 민원처리 기준표의 법정처리 기간을 단축 처리한 공무원들에게 마일리지 점수를 부여하고 우수공무원에게 표창해 군민들에게 신속한 양질의 민원서비스를 제공하기 위한 제도를 시행하고 있다.

특히 법정처리기간 2일 이상인 모든 유기한 민원 업무를 대상으로 2016년 상반기 민원처리실태를 분석한 결과 1만2388건의 민원 접수건 중 78%인 9663건에 대하여 법정처리기한보다 70.4% 민원처리기간을 단축 처리한 것으로 지난해 보다 14.5% 단축율이 증가돼 민원행정의 효율성을 높이고 민원인의 시간과 경제적 비용을 줄이는 등 신속한 민원처리가 상반기 민원서비스 고객만족도 조사결과 민원만족도 88.4%로 집계됐다.

또한 군은 1일 대강당에서 개최된 직원모임에서 민원처리 마일리지 우수 공무원에 대한 표창장을 수여했으며 2016년 1월부터 6월까지 2일이상 30일 이하 민원 326종 유기한 민원에 대하여 적립된 마일리지를 평가점수로 환산하여 최우수 산림녹지과 장경삼, 우수 홍성읍 김용주, 장려 종합민원실 박재순 주무관 등 공무원 3명에게 군수 표창과 함께 시상금을 지급했다.

한편 이청영 종합민원실장은“민원사무 단축처리 정도에 따른 개인별 마일리지를 부여하고 우수 직원을 표창하므로써 직원들간 사기를 진작시켜 민원처리기간 단축을 유도해 민원처리의 효율성과 신속한 민원처리를 도모하고 있으며 앞으로도 군민만족의 민원행정서비스 구현을 위해 더욱 노력 할 것”이라고 말했다.