이번 교육은 교육훈련 전문기관인 ㈜행동과학훈련원 하동수 대표를 초청해 공직자로서 갖춰야 할 친절서비스 마인드 향상과 군민을 중심으로 한 인식의 전환과 민원인의 요구에 대한 전문적 대처, 직무 역량 강화를 주요 내용으로 진행했다.

특히 상·하반기 민원친절 교육 외에도 각 부서장을 중심으로 민원 응대교육을 실시한 결과 군은 민원행정 및 서비스 부분을 인정받아 행정안전부로부터 지난 2015년 민원서비스 우수기관으로 재 인증 받고, 금년도 민원고객 만족도 조사결과 만족도 95.3%를 달성한 바 있다.

이에 하광학 부군수는 민원인을 대할 때 가장 중요한 점은 전문성과 친절 그리고 민원을 적극 해결하려는 민원처리 자세라고 강조했다.

또한 민원담당공무원이 최선을 다해 친절한 민원서비스를 실천해야 밝은 홍성 미래가 있는 홍성을 만들 수 있다며 그동안의 노고에 고마움을 표하고 앞으로도 민원인들을 대할 때 항상 부모 형제와 같이 섬기는 친절하고 신속한 민원처리를 당부했다.

한편 교육에 참여한 직원들은 ‘민원인을 내 부모, 형제, 자매’처럼 대하라는 군수의 군정 방침에 발맞춰 군민이 만족하고 감동하는 친절행정서비스로 신뢰받는 친절 홍성 만들기에 최선을 다하겠다고 입을 모았다.