우체국 고객만족도는 우정사업본부가 외부 전문 리서치회사를 통해 무작위로 고객을 선정해 설문 조사와 우체국을 방문해 실제로 이용한 고객에게 우체국콜센터에서 전화로 직접 만족도를 조사해 종합평가한다.
우체국 관계자에 의하면 제천우체국이 좋은 성적을 거둔 이유는 고객만족도의 40%로 가장 큰 비중을 차지하는 이용고객만족도 평가에서 전국 시단위 101개 우체국중 7위 달성과 상시평가결과 청내 12개 우체국중 지난해 2위, 우편창구분야에서 10점 만점에서 9.661점으로 전국 2위를 차지했기 때문이다.
조 국장은 “지난해 14만 제천 시민이 우체국에 보내주신 뜨거운 사랑과 신뢰에 깊이 감사하다”며 “올해도 고객만족 1등 우체국이 되기 위해 전직원이‘고객섬’의 자세로 시민 모두에게 믿음과 행복을 드릴 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
지난 3일 제천시 파랑새 클럽(회장 김남태)은 제천소방서 직원 배종철(42)씨의 자녀 투병소식을 전해 듣고 매달 소정의 금액을 전달하기로 했다.
파랑새 클럽은 제천에 살면서 각종 봉사활동을 전개하는 사람들의 모임이다.
제천/조태현기자