우수부서로는 예산읍(최우수), 민원봉사과(우수), 환경과(장려)가, 우수 공무원으로는 환경과 권혁석(최우수), 도시재생과 이두선(우수), 예산읍 신미영(장려)이 선정됐다.

민원처리기간 단축률은 법정 처리기간 2일 이상 유기한 민원에 대한 법정처리일수와 실제 민원처리일수의 차이를 나타낸 비율로 하반기 민원처리 마일리지제 운영 결과 군의 2017년 하반기 민원처리기간 단축률은 63.2%로 높은 수치를 기록했다.

하반기에는 상반기 57.4% 대비 5.8% 증가해 목표 단축률 63%에 0.2% 초과 달성한 것으로 나타났으며, 2017년 평가대상 민원처리 건수는 2016년에 비해 110건(0.6%) 증가한 1만9407건이었다.

민원처리 마일리지제도는 민원처리기간을 단축함으로써 민원인의 시간적 비용 절감해 군민 만족도 제고 및 고객감동 민원행정 구현을 위해 추진하며, 민원업무 난이도와 처리건수 등의 가중치를 달리해 평가해 신속한 민원처리 공무원에 대한 포상으로 열심히 일하는 공무원의 사기진작 및 민원처리기간 단축을 유도하고자 운영하고 있다.

군 관계자는 “민원처리 단축 정도에 따른 부서별·개인별 마일리지를 부여해 상·하반기 시상을 통해 직원들의 사기를 진작시키고 민원처리기간 단축을 유도해 민원처리의 효율성을 도모하고 있다”며 “앞으로도 민원인의 시간적·경제적 비용 절감 및 군민 편의를 제공할 계획이다”고 말했다.