이번 평가는 대민접점의 서비스 수준을 체계적으로 종합평가해 국민이 원하는 선제적 민원서비스를 제공하고 국민의 불편을 초래하는 후진적 민원처리 관행을 개선하기 위해 실시됐다.

행정안전부는 이번 평가에서 △민원행정 관리기반 △민원 행정 운영 및 활동 △민원처리 성과 등 3개 분야 총 23개 지표에 대해 서면평가와 현장실사를 병행 실시했다.

군은 고품질의 민원행정구현을 위해 민원행정 및 제도개선 추진계획을 수립해 △민원인을 위한 편의시책 발굴·운영 △민원품질관리 향상△지속적인 민원공무원 서비스 친절교육 실시 △민원 원스톱 서비스 실현을 위한‘민원담당공무원 호출제’등을 실시한 결과 전 분야에서 고른 점수를 받아 최우수 기관에 선정됐다.

변은수 민원과장은“통(通)하는 감성민원행정 실현으로 주민감동, 열린 민원을 실천한 결과 좋은 결과를 얻게 됐다”며“앞으로도 열린 소통과 섬김을 통한 행복한 민원행정 구현을 위해 최선의 노력을 기울이겠다”고 말했다.