안심콜 서비스란 장애가 있거나 만성질환, 특이질병환자, 고령자, 독거노인 등에게 응급상황이 발생한 경우 맞춤형 119서비스를 제공하는 소방 시스템을 말한다.

안심콜 서비스 혜택을 받기 위해서는 사전에 본인이나 대리인이 안심콜 홈페이지(http://u119.nema.go.kr)에서 병력, 주 진료기관, 주소 등 각종 정보를 등록해야 한다.

구조.구급대원은 사전에 등록된 119신고자의 질병과 특성에 대한 정보를 상황실을 통해 전달 받아 환자에게 신속하고 적절한 응급의료서비스를 제공한다.

또한 응급상황 시 등록된 보호자에게 신고사항이 문자메시지로 자동 전송돼 환자의 상태와 이송병원 정보 등을 알려준다.

김관호 구급팀장은 "119신고 환자에게 가장 중요한 것은 그에 맞는 정확하고 신속한 응급처치일 것" 이라며 "만심콜 서비스 가입으로 고품질의 소방서비스를 제공받길 바란다" 고 전했다.