이날 선포식에는 계용준 이사장을 비롯한 임직원이 참석한 가운데 소비자중심경영을 실천하기 위한 ‘소비자중심경영(CCM) 위원회’를 발족했다.

소비자중심경영(CCM)은 기업이 수행하는 모든 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고 고객 중심의 경영체계를 구축하기 위한 인증 제도다.

공단은 이동환 경영전략본부장을 최고 고객 책임자(CCO, Chief Customer Officer)로 임명하고 소비자중심경영 주요 체계 및 불만 관리 프로세스를 구축하는 한편 고객의 소리를 더욱 적극적으로 경영활동에 반영하기 위한 VOC 시스템을 개선해나갈 예정이다.

계용준 이사장은 “소비자중심경영 도입으로 고객 중심의 조직문화를 조성할 좋은 기회가 될 것”이라며 “고객가치를 제고할 수 있는 다양한 시스템을 도입해 신뢰받는 공단으로 거듭날 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.