이 제도는 서비스품질 분야 공인 인증 제도로 현장평가, 고객평가, 암행 평가에 이어 인증심의위원회 의결 등 엄격한 심사과정을 거쳐 진행된다.

한수정은 ▲서비스 리더십 ▲조직문화 ▲고객 응대 체계 ▲VOC 환류 시스템 구축 등에서 높은 평가를 받았다.

류광수 이사장은“대국민 서비스에 대한 수목원(국립백두대간수목원, 국립세종수목원)의 노력이 컸다. 한수정의 서비스품질에 대한 우수성을 알리는 좋은 계기가 됐다”며 “앞으로도 국민이 체감하고 만족할 수 있는 고객 서비스 제공을 위해 각종 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.