이번 연수는 민원업무 관련 주요 현안 및 지침에 대해 안내하고, 분야별 사례공유 및 분석을 통해 업무 담당자들의 역량을 강화하여 교육고객의 민원 만족도 향상을 위해 마련됐다.

구체적으로 ▲긴급민원 대응 절차 요령 ▲민원처리법시행령 개정사항 및 민원처리 관련 업무 지침 ▲고충민원과 정보공개 처리제도 및 방법 ▲민원인 개인정보 보호 ▲우수 및 미흡사례 공유 ▲민원처리 시 유의사항 ▲고충민원과 정보공개 제도개선 ▲사전정보의 개방형 포맷 전환 등에 대해 알아보고, 업무 담당자 간 의견 수렴 및 토론시간으로 이루어져 운영됐다.

서동철 총무과장은 “도민이 필요한 민원서비스를 지속적으로 발굴해 적극행정을 펼치고, 도민 눈높이에 맞는 교육행정이 이뤄질 수 있도록 하겠다”고 말했다.