제천교육청은 이번 평가 민원서비스 점검항목 전체 영역에서 고루 우수한 성과를 보였다.

특히 신속하고 정확한 국민신문고 처리 노력 및 친절한 전화 응대태도에서 우수한 성적을 거뒀다.

또 고객 불편 의견을 적극반영한 민원제도 계획을 수립해 민원인을 위한 쾌적한 환경 조성하고 교직원을 대상으로 지속적인 친절교육 전개 등 세심한 노력을 기울인 점을 높게 평가받았다.

김명철 교육장은 “모든 교직원들이 함께 노력했기에 의미있는 성과를 이룰 수 있었다"며 "이번 결과에 만족하지 않고 항상 고객의 입장에서 친절하고 신속한 민원행정서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편 충북도교육청은 매년 수요자 중심의 민원행정서비스를 실천 및 고객만족도 향상을 위해 ‘민원행정서비스 운영실태 점검’을 진행하고 있다.

민원행정서비스 종합평가는 민원행정 관리기반 및 제도운영, 국민신문고 민원처리 실태, 행정정보공동이용실태 등으로 구성된 6개 항목, 16개 지표로 심사하고 있다.