충청남도교육청이 외부 전문조사기관에 의뢰해 실시한 이번 평가는 도내 42개 도교육청 부서, 직속기관, 교육지원청을 대상으로 실시하였으며 평가항목은 4개로 전화 맞이단계, 응대, 마무리, 체감만족도 등 100점 만점으로 진행되었다.

이번 평가에서 교육과 성현준 교사는 100점 만점을 맞아 우수공무원으로 선정되기도 했다.

청양교육지원청은 전화친절도 향상을 위해 ‘슬기로운 전화 응대 방법’ 팸플릿을 만들어 전 직원과 공유하고, 직원 소통·공감의 날 행사에서 민원인과의 실제 상황을 만들어 연습하는 등의 노력을 해왔다.

특히 상반기에 부족했던 점으로 꼽힌 마무리 단계의 끝인사 부분에 대하여 추가로 피드백을 진행했다.

박동인 교육장은 “늘 친절한 태도가 습관화될 수 있도록 전 직원이 노력하고, 청렴도 향상과 고객 중심의 교육행정서비스 개선을 구축하여, 더 나아가 행복하고 즐거운 청양교육을 구현하는 데에 최선을 다하겠다”고 말했다.