이번 민원 만족도 조사는 단양교육지원청 및 관내 학교에서의 민원 해결 과정에 대해 전년도 하반기 및 금년도 상반기의 민원행정서비스 진단 및 분석을 통해 서비스 품질을 제고하고 향후교육행정서비스헌장 이행기준 향상 방안을 마련하는 데 사용될 예정이다.

조사 문항은 민원인 입장에서 가급적 객관적이고 공정한 잣대로 평가할 수 있도록 구성됐다.

김진수 교육장은 “이번 만족도 조사 결과를 토대로 불편 사항은 즉시 개선하고 불만족 의견은 헌장 개정 시 적극 반영할 예정이다”며 “향후 신속하고 친절한 민원 처리를 위해 전 직원이 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편, 이번 설문조사는 교육민원서비스에 관심을 가지고 있는 고객이라면 누구나 모바일 또는 PC 접속을 통해 단양교육지원청 및 단양 관내 학교 홈페이지에서 참여가 가능하다.