오는 12일부터 홈페이지와 모바일 앱 코레일톡에 ‘암표제보 게시판’을 신설하고 열차 승차권 불법거래 신고 접수를 받는다.

신고 절차는 다음과 같다. 코레일 홈페이지나 코레일톡에 접속해 암표 판매가 의심되는 사이트 정보와 판매자ID, 판매가격 등을 적고 관련 증빙자료를 첨부하면 된다.

열차 승차권 기준운임에 웃돈을 붙여 구입한 가격보다 비싸게 되파는 암표 거래는 철도사업법을 위반하는 불법행위다. 암표 판매자의 경우 최대 1000만원 이하의 과태료 처분을 받을 수 있다.

코레일은 불법거래 관련 구체적인 정황이 드러나는 경우 경찰청 등에 수사를 의뢰할 계획이라고 밝혔다. 암표 판매자를 특정할 수 있도록 유효한 정보를 제보하는 신고자에게는 열차 승차권 할인 쿠폰 등 소정의 보상을 지급할 예정이다.

이와 함께 온라인 모니터링을 강화하고 매크로 사용 의심회원을 이용 정지하는 등 명절 암표를 뿌리뽑기 위해 강력한 조치를 시행하고 있다.

지난 2020년부터 운영중인 빅데이터 분석시스템을 활용해 비정상적 구매·접속 내역을 실시간 모니터링하고, 이동구간 조회 등 특정 행위를 지속적으로 반복하는 매크로(자동입력반복) 프로그램을 감지·차단하기 위해 보안 프로세스를 운용한다. 매크로 의심 계정에 보안문자 입력을 요구해 반복 실행을 제한하는 방식이다.

암표 거래가 주로 이뤄지는 온라인 중고거래 사이트(네이버 카페 중고나라, 당근, 번개장터 등)와 암표 방지를 위한 업무협조도 강화했다. 열차 승차권을 거래 금지 품목으로 등록하고, 암표 거래 게시글은 즉시 차단·삭제 조치하고 있다.

코레일 관계자는 “선의의 고객을 보호하고 누구나 공정하게 열차를 이용할 수 있도록 올바른 승차권 유통질서를 확립하겠다”고 말했다.