백 시장은 민원 최일선에서 대민업무를 수행하는 공무원의 애로사항·건의 사항을 청취하는 동시에 담당자를 격려하며, 민원행정 서비스 향상 방안을 논의하고자 간담회에 함께했다.

이날 직원 한명 한명에게 인사를 전하며 민원행정에 대한 살뜰한 지원을 약속한 백 시장은 “따스한 표정, 말 한마디가 누군가에게는 커다란 감동이자 기쁨이 된다”라며 “시민감동시대를 이루는 데 여러분 모두가 동참해주시라. 전천후 공직자가 되어주실 것이라 믿는다”라고 말했다.

백 시장은 이날 간담회 이후 열린민원실에서 이뤄지는 민원 안내·대필 지원 등 일선 행정서비스 업무를 체험하기도 했다.

간담회에 참석한 한 직원은 “자유로운 분위기 속에서 시장님과 고충을 나눌 수 있었던 의미있는 자리였다”며 “시민이 피부로 느낄 수 있는, 친절한 민원행정 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편, 논산시는 최근 증가하고 있는 민원인의 폭언·폭행에 대응하고자 본청 민원실과 15개 읍면동에 담당자 보호용 ‘웨어러블 캠’을 도입하는 등 직원과 시민 모두를 안전하게 만드는 쾌적한 민원 환경 조성에 심혈을 기울이고 있다.