공주소방서(서장 이동우)가 ‘청렴한 행정 친절한 얼굴’을 목표로 민원담당자 및 소방특별조사반을 대상으로 친절교육을 전개하고 있다.

이에 따라 이근범 방호예방과장을 교관으로 민원담당자 등 6명을 대상으로 소방특별조사 시 민원인 대하는 방법, 민원인의 문의전화 전화응대요령, 방문민원인 상대요령 등 민원인 친절교육을 실시해 시민 만족도 향상을 위해 노력하고 있다.

이근범 방호예방과장은 “앞으로도 ‘친절이 곧 청렴이다’라는 인식을 위해 찾아오는 민원인에게 눈 맞춤 인사, 경청하는 자세 등 서로가 신뢰할 수 있도록 존중하고 배려하는 마음을 실천해 나가도록 노력하겠다” 고 했다

특히, 지난해 12월 12일부터 실시하는 소방시설 불량률 줄이기 및 상시 작동 상태를 점검하는 소방특별조사 시 관계인에게 방문 목적 및 용건에 대한 자세한 안내와 관계인의 질의에 대한 신속하고 알아듣기 쉬운 답변하기 등 친절 응대 요령을 중점 교육하고 있다.

공주/정영순기자 7000soon@dailycc.net