태안군청 민원실이 보다나은 고객만족서비스를 제공하기 위해 변화를 꾀하고 있다.

태안군은 지난 29일 군청 민원봉사과 직원 및 민원업무 담당 공무원 40여 명에 대해 자체 친절교육을 실시하고 고객만족서비스 제공을 다짐했다.

이날 교육에서는 민원인에 대한 친절 뿐 아니라 직원의 열린 사고 및 새로운 마음가짐을 통해 쇄신하는 자리를 마련했다.

이를 위해 군은 민원실 전 직원이 단정한 민원복을 착용해 직원 간 단합된 분위기를 조성하고, 찾아오는 민원인들에게 친절하고 신속한 민원대응으로 고품질의 민원서비스를 다짐했다.

김달진 민원봉사과장은 교육에서 “열린 사고, 새로운 마음가짐을 통해 적극적인 대민행정을 펼쳐 달라”고 당부했다. 한편 군 민원실은 아이를 동반한 민원인의 편안한 민원처리를 위해 ‘여성과 아이의 행복방’을 조성 운영하고 있으며, ‘열린 도서관’을 운영해 인허가 관련 서적 등 재미나고 유익한 도서 500여 권을 비치해 문화공간으로서의 장소로도 호응을 받고 있다.

태안/신현교기자 shk11144@dailycc.net