민원처리 스피드지수 제도는 6일 이상 법정민원에 대한 민원처리기간 단축정도를 계량화한 것이다.

군은 실·과·소, 읍·면을 대상으로 1월부터 6월까지 민원처리 스피드 지수를 평가했다.

그 결과 우수부서로 ▲최우수 칠성면(96.48%) ▲우수 연풍면(95.39%) ▲ 장려 문광면(91.46%) 3개 부서를 선정하고, 상장과 시상금(최우수 30만원, 우수 20만원, 장려 10만원)을 수여했다.

한편, 괴산군은 민원담당 공무원을 대상으로 민원처리 단축기간에 따른 마일리지를 부여하는 ‘민원처리 마일리지제도’도 시행하고 있다.

마일리지 고득점자에게는 분기별 포상금 지급과 연말에는 표창 및 포상금을 지급해 민원처리의 속도를 높이고 있다.