이 조사는 시민들이 원하는 민원서비스를 파악해 불편을 미리 해소하는 맞춤형 행정서비스를 실현하기 위한 취지로, 이 기간 동안 고충, 단순, 복합민원 및 방문민원 등 민원 사무 전반에 대한 조사가 이뤄지며 시 홈페이지를 통해 참여하면 된다.

시는 설문결과를 분석한 결과 도출된 문제점과 건의사항을 민원행정 업무 추진에 적극 반영할 예정이다.

김민환 서산시 민원봉사과장은 “이번 설문조사 결과를 바탕으로 시민 중심 맞춤형 민원서비스 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.