이번 교육은 신규 공무원의 직무능력 강화로 구민들에게 민원처리 만족도와 행정의 신뢰성을 높이기 위해 마련됐다.

주요 교육내용으로는 ▲민원의 접수․처리․결과통지 등에 따른 업무처리 시 유의사항 ▲민원행정 실무사례 및 민원응대 매뉴얼 교육 ▲공문서 관리 등 행정업무의 처리이다.

구는 올해 민원행정 추진방향 목표를 ‘구민공감 민원서비스 구현’으로 정하고 중점과제로 ▲구민중심 민원제도의 적극개선 ▲민원서류 및 절차의 부담 완화 ▲구민 눈높이에 맞춘 민원서비스 추진 ▲신속·공정․적법한 민원처리 ▲민원행정 역량 강화를 위한 기반 구축 등을 중점과제로 선정해 추진에 총력을 기울이고 있다.

권영대 민원지적과장은 “신규직원의 직무교육을 통해 업무능력 향상과 기본에 충실한 공직자상 정립으로 행정의 신뢰를 지속적으로 높여 나가는 계기가 됐으면 한다”고 말했다.