지난 2016년 도입 후 일부 분야에만 국한돼 사용되던 서비스가 이달부터 전 행정기관의 모든 업무 분야로 전면 확대·시행되면서 직접 행정기관을 방문해야 하는 번거로움을 크게 해소할 수 있게 됐다.

군민들은 문서24 사이트(www.open.gdoc.go.kr)에 접속해 공문서를 작성하고 관련 서류를 파일에 첨부해 제출하면 되고, 제출한 문서의 처리 진행과정도 조회 가능하며, 처리결과도 문서24를 통해 회신 받을 수 있다.

‘문서24’주요 민원 서비스는 ▲보조금 신청 서류 제출 ▲어린이집 운영 관련 서류 제출 ▲의료급여 장애인 보장 급여 신청 ▲출산비 및 기타 요양비 지급 청구 ▲임신·출산 관련 서비스 통합처리(행복 출산) ▲행정기관 용역계약 서류 제출 ▲공동주택 건설 감리보고서 제출 등으로 다양한 분야에서 적용되고 있다.