28일 충남교육청안전수련원에서 열린 이번 연수에서는 ▲국민신문고 민원 답변 신속도·충실도 향상 ▲불만족민원 향상 ▲정보공개 결정 처리 시 유의사항 ▲국민신문고·정보공개 업무처리 시 개인정보보호 강화 등 담당자들의 전문성 향상을 위한 주제를 다뤘다.

연수에 참여한 각 시·군 교육지원청 업무담당자들은 다양한 민원과 정보공개 사례를 상호 공유하고 깊이 있는 토론을 통해 제도개선 방안을 마련했다.

박순옥 총무과장은“민원실은 교육청의 얼굴이자 교육수요자와 직접 마주하는 최일선 창구로서 어느 부서보다 신속·친절·공정성이 요구된다”며“상대방의 입장을 먼저 배려하는 역지사지(易地思之)형 민원행정 서비스 제공을 위해 노력해줄 것”을 당부했다.