이번 만족도 조사는 소방청에서 2022년 1월 1일부터 5월 31일까지 5개월간 119구급서비스를 이용한 시민을 대상으로 무작위 표본조사 방식을 통해 9월 15일부터 9월 29일까지 실시하였다.

조사항목은 ▲신고단계 신속도 및 친절도 ▲응급처치 전문성 및 친절도 ▲119구급대 신속 현장 도착 및 이송병원 선정에 대한 만족도 등 총 14개의 항목으로 구성되었다.

이중 대전소방본부는 119신고 안내, 신속한 현장 도착, 응급처치 전문성에 대한 만족도 등 총 9개 항목에서 높은 점수를 받아 전반적인 119구급대 서비스 만족도에서 특·광역시 부문 가장 높은 만족도를 보였다.

채수종 대전소방본부장은 “그간 구급서비스 강화를 위해 전국 최초 구급교육센터 신설 및 병원정보공유시스템 도입 등 대전만의 차별화된 노력에 대한 결실이라 생각한다”며, “앞으로도 시민이 만족하고 더 안전한 119서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.