고객 중심 경영을 위한 전사적인 노력을 기울인 결과 조사대상 전 사업의 목표를 달성하여 전년대비 5.5점 상승한 92.1점을 획득하였으며, 환경부 산하기관 중 유일하게 우수등급의 쾌거를 이루었다.

국립생태원이 우수 등급으로 평가된 것은 연간회원제 운영, 관람객 스트레스 지수 개선 등 획기적인 신규 전시서비스 도입과 학생.전문.취약계층 등 대상별 맞춤형 프로그램 운영으로 국민의 눈높이에 맞춰 전 직원이 적극적으로 고객을 응대하며 서비스 품질 향상을 위해 노력한 성과이다.

특히, 국립생태원은 향후 10년을 위한 '자연과 인간의 공존을 위한 국가 자연생태 플랫폼' 을 새 비전으로 선포하고 4대 핵심가치인 생태중심, 상생협력, 국민공감, 자율혁신을 기반으로 경영진과 전 직원이 함께 기관혁신을 위해 노력한 결과가 대외적으로 고객서비스 품질 개선에 중요한 역할을 하였다고 밝혔다.

조도순 원장은 "생태전시.교육 연구 선도 기관으로서 고객이 평가해주심 만족도에 깊은 감사를 드리며, 앞으로도 고객을 최우선으로 하여 국민과 소통하고 한 단계 더 국민이 공감할 수 있는 국립생태원이 되도록 노력하겠다" 고 말했다.

한편 '공공기관 고객만족도조사' 는 공공기관이 제공하는 서비스 품질을 향상하고자 기획재정부가 주관하여 매년 실시하고 있는 조사로 서비스를 제공받은 이용객을 대상으로 시행된다. 2022년도 조사는 252개 공공기관을 대상으로 이루어졌다.