안내·매표 직원의 경우 연간 20만면 이상의 관람객 대면 업무로 감정노동 스트레스 및 복잡한 민원 대응에 심리적으로 어려움을 겪고 있으며, 이는 직원 한 사람의 개인과 가정, 조직에 모두 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 이번 프로그램은 IESS 통합스트레스 검사를 통해 스트레스 수준과 취약성을 알아보고 다양한 치유프로그램으로 스트레스를 해소 등 재충전의 기회를 가질 수 있도록 구성하였다.
최완현 관장은 "마음 돌봄을 통한 스트레스 해소로 향후 양질의 서비스를 제공하고, 심신 치유의 기회 제공 등 근로환경 개선을 위해 지속적으로 노력하겠다" 고 말했다.