[충청신문=천안] 장선화 기자 = 독립기념관이 기획재정부가 주관하는 공공기관 대상 고객만족도 조사에서 4년 연속 우수기관으로 선정됐다고 18일 밝혔다. 공공기관 고객만족도 조사는 고객중심경영 체계 구축을 위해 기획재정부가 공기업·준정부기관 등 183개 공공기관의 서비스 이용자를 대상으로 실시하는 만족도 조사이다. 그동안 국민의견 수렴과 다양한
[충청신문=보은] 김석쇠 기자 = 보은농협 서정만 조합장이 NH농협손해보험 TOP-CLASS 경영자 대상에 선정됐다. TOP-CLASS 경영자상은 농민의 안정적인 영농활동을 지원하고 손해 보험을 통해 조합원 및 고객의 일상생활 위험부담을 줄이면서 농협 비이자수익 증대에 기여한 리더에게 주어지고 있는 상이다. 보은농협은 NH농협손해보험에서 사업추진
[충청신문=공주] 정영순 기자 = 애터미가 공정거래위원장 표창을 받았다. 12일 애터미에 따르면, 애터미는 지난 9일 열린 ‘2022년 CCM 우수 인증기업 포상 수여식’에서 2022년 소비자중심경영(Consumer Centered Management, 이하 CCM) 우수 기업으로 선정돼 공정거래위원장의 표창을 받았다고 밝혔다. 애터미의 이번 표
[충청신문=내포] 이성엽 기자 = 한국국토정보공사(LX) 대전세종충남지역본부는 지난 29일 승진 보직에 대한 임용장을 수여했다. 이 번 인사에는 논산·계룡지사에서 김창기 지사장, 김영택 수석팀장, 전인수 팀장이 각각 승진 임용됐다. 수여식에서 김건태 본부장은 “진급을 진심으로 축하드리며, 직원과의 소통과 고객중심경영을 위한 서비스 마인드 향상에
[충청신문=대전] 박진형 기자 = 한국국토정보공사(LX) 대전충남지역본부는 본관 5층 회의실에서 40여 명이 참석한 가운데 팀장 역량강화 교육을 진행했다고 20일 밝혔다. 이번 교육은 고객중심경영(CCM)의 일환으로 관내 지적측량 서비스를 제공하는 현장 팀장을 대상으로 서비스 마인드 함양과 고객 중심 사고를 통해 고객만족 향상을 위해 마련됐다.
[충청신문=천안] 장선화 기자 = 천안시시설관리공단(이사장 이원식, 이하 공단)은 10일 고객중심경영 실현을 위해 고객참여위원과 임직원이 함께하는 고객소통 워크숍을 진행했다. 공단은 지난 3월 종합운동장 외 14개 사업장에서 27명의 고객참여위원을 위촉했으며, 이를 통해 공단 업무 전반에 대한 상시 모니터링, 건의사항 및 개선 아이디어 제시 등 고객의
[충청신문=대전] 박진형 기자 = 한국국토정보공사(LX) 대전충남지역본부는 1일 본부 5층 회의실에서 고객만족도 향상 방안 업무공유 회의를 실시했다.이번 회의는 고객중심경영(CCM)의 일환으로 관내 지사장 및 직원 50여명이 참석하여 고객 맞춤형 서비스제공과 서비스 품질 향상방안의견수렴과 우수사례 공유로 진행됐다.신을식 대전충남지역본부장은 "고객 중심 사고가 향상되고, 업무수행에 있어 역지사지의 자세로 진정성 있는 고객 서비스 제공으로 국민에게 신뢰받는 LX가 되자"고 말했다.
[충청신문=대전] 최홍석 기자 = 한국국토정보공사 대전충남지역본부는 지난 1일 당진지사에서 고객중심경영(CCM)을 위한 직무역량강화 교육을 실시했다.이번 교육에서는 CCM의 일환으로 당진지사 직원을 대상으로 지적측량성과 품질 고도화 노력과 역지사지의 자세로 고객만족 서비스제공 노력을 위한 CS비전 및 핵심가치 공유의 시간을 가졌다.
[충청신문=대전] 박진형 기자 = 한국조폐공사가 '2018년도 공공기관 고객만족도 조사'에서 3년 연속 ‘우수’ 등급인 A등급을 획득했다.공공기관 고객만족도 조사는 공공기관이 제공하는 서비스 품질 개선과 고객중심경영 촉진을 위해 정부가 서비스를 제공받은 고객을 대상으로 매년 실시하는 것으로, 올해 조사대상 공공기관은 245곳이었다.고객만족도 조사 결과는 정부의 공기업 경영평가에 반영된다.조폐공사 조용만 사장은 "앞으로도 고객과의 소통을 강화하고 국민이 만족할 제품과 서비스를 제공해 국민에게 더 사랑받는 공공기관이 되도
[충청신문=대전] 이정화 기자 = 한국국토정보공사(LX) 대전충남지역본부는 지난 12일 당진지사 3층 회의실에서 고객만족 서비스 향상방안 자문회의를 열었다. 이 회의는 고객중심경영(CCM)의 일환으로, 지적측량 서비스 경험 고객이 참석했다. LX는 서비스에 대한 의견을 수렴해 개선을 위한 전략 수립에 반영한다는 계획이다. 신을식 본부장은
[충청신문=대전] 이정화 기자 = 한국국토정보공사(LX) 대전충남지역본부는 지난 7일 대전동부지사 3층 회의실에서 지적측량 서비스 경험 고객이 참여한 가운데 '2018년 고객 만족 서비스 향상방안 자문회의'를 열었다. 고객중심경영(CCM)의 일환으로 마련됐으며, 고객 의견을 수렴해 서비스 개선 전략 수립에 반영하려는 취지다. 신을식 본부장은 "이
[충청신문=세종] 이용민 기자 = 세종시 시설관리공단이 11일 종촌동복합커뮤니티센터 대회의실에서 시민들과의 소통을 위해 ‘서비스 모니터링단’ 위촉식을 개최했다. 모니터링단은 공모를 통해 시민 20명을 선정했다. 4월부터 12월까지 9개월간 공단의 운영사업장(보람수영장, 은하수공원, 공영주차장 등)에 대한 모니터 활동을 하게 된다. 이들은 매월
[충청신문=대전] 윤주원 기자 = 한국조폐공사가 정부의 공공기관 고객만족도 조사에서 최고 등급인 S등급을 획득했다고 28일 밝혔다. 28일 기획재정부가 발표한 '지난해 공공기관 고객만족도 조사결과'에 따르면 공사는 공기업과 준정부기관의 산업 그룹에서 대한무역투자진흥공사, 우체국물류지원단과 함께 최고 등급인 S등급을 받았다. 공사의 이번 획득은
[충청신문=논산] 백대현 기자 = “겨우내 움츠러들었던 나무들에 새 생명이 움트고 기지개를 켜듯 피어나려 한다. 봄이 주는 따뜻함처럼 따뜻한 공동체의 동고동락(同苦同樂), 함께 느끼자” 황명선 논산시장은 3일 시청 회의실에서 개최된 월례회의를 통해 지역사회 발전 등 이웃사랑과 봉사 활동을 실천한 유공자 및 시정발전유공 공무원에 대한 표창장 수여와 그간
[충청신문=천안] 장선화 기자 = 근로자들을 향한 관심과 사랑, 헌신이란 삼박자로 ‘나눔경영’의 신화를 창조한 기업이 있다.지난 2006년 12월 천안시 동남구 쌍용동에 설립된 인력업체 (주)케이원보안시스템(www.koness.com)이 그것이다.“인재를 바탕으로 최고의 서비스를 창출해 고객만족에 최선을 다한다”는 이념으로 창사 10여년 만에 노동시장의 선
[충청신문=논산] 백대현 기자 = 황명선 논산시장은 4일 시청 회의실에서 개최된 월례회의를 통해 지역사회 발전 등 이웃사랑 실천과 참 봉사 활동을 실천한 유공자 및 시정발전 유공 공무원에 대한 표창장 수여와 그간 모든 공로를 치하하고 함께 축하 박수를 나눴다. 황 시장은 “지난 주말 연산 등에서 발생한 산불 진화에 헌신적인 노력을 해준 여러분들이 자랑
[충청신문=천안] 장선화 기자 = 구본영 천안시장은 2일 천안시와 고객센터 신설 투자양해각서를 체결한 ㈜우리은행의 천안고객센터 개소식에 참석했다. ㈜우리은행의 천안고객센터는 구본영 시장과 우리은행 이광구 행장이 참석한 가운데 전국에서 두 번째로 문을 열었다. 구 시장은 이날 축하 인사말에서 “우리은행 천안고객센터는 고객만족, 고객중심경영을 위한
[충청신문=대전] 지정임 기자 = NH농협은행(은행장 김주하)은 오는 19일까지 제5기 NH-오프라인 고객패널을 모집한다. 금융소비자를 보호하고 고객과의 소통강화를 위한 이번 모집에는 10명 내외의 인원으로 인터넷 사용과 워드프로세스 활용이 가능한 고객이면 누구나 지원이 가능하며 농협은행 홈페이지(http://banking.nonghyup.com)를
대전~당진 고속도로 공주휴게소는 최근 외부 캐노피 지붕공사를 마쳐 고객들이 사계절 불편없이 외부테라스를 이용 할 수 있게 됐다.특히 이번에 새롭게 단장된 외부 테라스는 따뜻한 봄이 찾아오면서 경치를 즐기며 식사와 커피를 즐길 수 있는 휴식공간으로 자리 잡을 전망이다.또 매장 내부에는 책을 읽으며 식사를 기다릴 수 있도록 도서매장을 확대하는 한편 어린이 고객
한국농어촌공사(사장 박재순)가 기획재정부에서 실시한 ‘2012년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 6년 연속 최고 등급인 우수기관으로 선정됐다고 8일 밝혔다. ‘공공기관 고객만족도 조사’는 공기업 22개, 준정부기관 81개, 기타공공기관 70개 등 총 173개 기관을 대상으로 고객들이 직접 공공기관 서비스 만족도를 평가한 것으로 조사 결과 고객중심경영이 정착
신세계 충청점은 매장안내도에 직접 그려 안내해주는 ‘마킹서비스’를 실시해 고객들의 큰 호응을 얻고 있다. 신세계백화점 충청점(점장 최주경)은 지난 26일 강남 메리어트 호텔 그랜드볼륨에서 열린 2013 경영전략회의에서 ‘신세계 서비스품질대상’을 수상과 CS 최우수팀(생활아동팀), CS 우수팀(지원팀, 남성스포츠팀)이 수상하며, 서비스관련 총 5개상 중 4개
정부가 오는 8월부터 공공기관 고객을 대상으로 고객만족도 조사를 실시한다.기획재정부는 지난 7일 공공기관운영위원회의 심의·의결을 거쳐 ‘2012년도 공공기관 고객만족도 조사 기본계획’을 확정했다고 밝혔다.조사 대상기관은 286개 공공기관 중 270곳으로 작년보다 12곳 늘었다.공기업(22곳), 준정부기관(82곳), 전체 및 기타공공기관 중 국민생활과 밀접한
한국농어촌공사(사장 홍문표)의 고객서비스(CS)에 대한 일반국민들의 만족도가 164개 공공기관 중 최상위 등급인 것으로 나타났다. 기획재정부에서 실시한 2010년 공공기관 고객만족도 조사결과, 한국농어촌공사는 고객만족도 최고등급인 ‘우수’기관으로 4년 연속 선정됐다. 이번 조사는 공기업 21개, 준정부기관 78개, 기타공공기관 65개 등 총 164개 기관을 대상으로 실시했으며 고객들이 직접 공공기관의 서비스 만족도를 평가한 것이다. 그동안 한국
한국철도시설공단(이사장 조현용)이 22일 VOC관리체계의 우수성을 인정받아 공공기관으로서는 최초로 ‘고객의 소리를 우선하는 기업’(주관 능률협회컨설팅)인증 최고등급(AAA)을 취득했다. 공단의 이번 인증은 공공기관으로서 일반기업과 통합 경쟁해 얻은 결과로 지난 4월 고객관리시스템인 소리샘의 특허 취득에 이은 또 하나의 성과이다. 공단은 지난 2004년 출범이후 철도의 미래가치와 녹색성장을 선도하기 위해서는 고객만족이 선택이 아닌 필수임을 인식하
업계 최초 영상상담센터 운영, 24시간 매장 오픈 등 고객중심경영을 선도해 온 KT(회장 이석채·www.kt.com)가 4일부터 업계 최초 365일 24시간 고객센터를 운영한다고 밝혔다. 기존 주말·공휴일 및 야간에는 분실신고나 통화품질상담 등 제한된 상담만이 가능했지만 이번 조치를 통해 요금 수납 및 요금 상담까지 폭 넓은 업무가 가능해졌다. 특히 기존에 상담이 어려웠던 주말·공휴일 야간 시간대(오후 5시~익일 10시)에도 휴대폰에서 114