대전동부교육지원청(교육장 김애영)은 26일 오전 4층 대회의실에서 관내 학교 행정실장과 교육지원청 전직원이 참석한 가운데 친절 서비스 교육을 실시했다.

이날 교육은 친절교육전문가인 충청리서치 CS교육팀 김윤선 강사를 초청해 고객 만족을 위한 '친절 교육'을 실시했다.

고객 지향적 서비스 마인드 정립으로 교육고객의 만족과 친절 서비스의 생활화를 위해 마련된 이번 특강은 고객만족의 이해, 이미지 메이킹, 서비스 행동 예절, 전화예절과 고객응대 기법 등으로 나눠 이뤄졌다.

이론보다는 실생활에서 발생되는 상황에 쉽게 적용할 수 있는 실질적인 내용 위주로 배우는 시간을 가져 참석자들의 호응과 동감을 샀다.

다수의 교육 참석자들은 “이번 교육을 통해 몸과 마음이 변화 될 수 있는 계기가 되었으며, 고객이 감동할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠다”고 소감을 밝혔다.

동부교육지원청 염성철 운영지원과장은 “고객이 만족하는 친절 서비스 제공을 위해 전직원이 다함께 노력할 것이며, 앞으로도 지속적인 친절교육을 실시 해 고객감동에 앞장서는 동부교육이 될 것"이라고 말했다.

/금기양기자 ok6047@dailycc.net