119 다매체 신고서비스는 신고자와 119상황요원 간 영상통화는 물론, 문자와 앱으로도 신고가 가능해 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우에도 긴급 상황을 보다 빠르고 정확하게 신고할 수 있는 서비스다.

문자 신고는 119번호로 문자 입력 후 전송하면 신고가 접수되며 사진과 동영상도 첨부 가능하며, 앱 신고는 ‘119신고’ 앱을 다운 받아 설치한 후 신고서비스를 선택해 전송하면 된다.

특히 앱 신고의 경우 GPS위치정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능해 산악사고 등에서 활용도가 높다.

소방서 관계자는 “119 다매체 신고서비스로 기존 음성 신고에 어려움이 있는 청각장애인과 외국인들도 보다 신속하고 정확하게 신고할 수 있도록 적극적으로 교육과 홍보에 나설 것”이라고 말했다.