앞서 지난해 11월 출시한 KT&G의 전자담배 릴은 연속흡연이 가능하다는 점과 일체형 구조의 편의성 등을 장점으로 출시 직후부터 현재까지 소비자들에게 큰 호응을 얻고 있다.

이 같은 반응에 힘입어 KT&G는 릴 전용 공식 서비스센터를 운영해 체계적인 A/S 시스템을 구축했다.

릴 공식 서비스센터 1호점은 서울시 강남구에 위치한 KT&G 강남지사(서울시 강남구 논현로28길 49) 1층에 자리해 있다.

운영시간은 오전 9시부터 오후 6시까지다. 일요일을 제외한 모든 요일에 운영한다.

KT&G는 오픈을 기념해 다음달 25일까지 '클리닝 이벤트'를 진행하고 하루 방문객 30명에 한정해 클리닝 스틱을 무상으로 지급할 예정이다.

더불어 방문객의 릴 기기를 청소해주고 청소 팁도 안내한다.

임왕섭 KT&G 제품혁신실장은 "KT&G만의 차별화된 A/S 서비스는 고객들이 릴을 선택하는 주요요인 중에 하나"라며 "이번 공식서비스센터 1호점 오픈을 시작으로 향후 서비스센터를 다른 지역으로도 확대해 고객이 감동하는 서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.