이날 간담회는 민원대행업체의 현장 목소리와 민원담당 공무원들의 실무 의견을 수렴해 복합민원 처리기한 단축을 위한 효율적인 개선안을 모색하고자 마련됐다.

주요 내용으로는 ▲대행업체의 민원상담 단계부터 관계공무원과 긴밀한 협조로 민원발생 최소화 ▲보다 신속한 복합민원 처리를 위해 민원담당 인력 충원 ▲불필요한 부서협의 지양 및 전산 적극 활용 ▲민원신청인에게 단계별 소요기간에 대한 자세한 설명 협조 등 적극적이고 다양한 개선방안과 애로사항이 수렴됐다.

조병옥 군수는 “군민 맞춤형 서비스 제공을 위해 최 일선에서 민원을 해결하는 민원업무담당자들과 대행업체의 역할이 매우 중요하다”며 “앞으로 다가오는 행정 조직개편에 민원부서의 인원 확충을 적극 검토해 보다 나은 서비스를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.