이번 상반기 실시된 평가는 충남도교육청이 5월~6월까지 전문조사기관 조사요원이 고객의 입장에서 평가하였으며 맞이단계, 응대단계, 마무리단계, 체감만족도의 평가항목으로 항목별 점수를 합산하여 순위를 정했다.

공주교육지원청은 2020년 하반기에 이어 연속으로 2021년 상반기 전화친절도 평가에서 1위를 하여 우수기관으로 선정됐다.

특히, 전화친절도 향상을 위하여 전 직원 친절교육과 상하반기 친절직원을 선정하는 등 공주교육 친절도 향상을 위해 노력하고 있다.

서해원 교육장은 “전화친절도 1위는 고객을 우선으로 전화민원 행정서비스를 제공할 수 있도록 전 직원이 노력해준 결과이다”며 “앞으로도 부족한 부분을 개선하여 친절도 향상을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.