단양소방서는 보통 화재ㆍ구조ㆍ구급 등 위급한 상황에 접하게 된 신고자는 상황만 전달후 전화를 끊거나 당황해 같은 말만 반복하는 등 정보부족으로 현장도착 골든타임을 놓치는 경우가 많다고 밝혔다.

화재의 경우 119 전화가 연결되면 화세 등 화재의 구체적인 현장상황, 화재 발생 주소, 건물층수, 상가의 상호·전화번호, 대상처 고유번호, 국가지점번호, 전봇대번호 등을 설명하고 119 상황요원이 정확히 화재 내용을 파악할 때까지 전화를 끊지말고 대기해야 한다.

또한, 소화기 사용법을 몰라 당황하는 신고자는 소화기 사용법을 설명받을 수 있고 심정지 등 응급의료상황에서는 환자의 상태를 정확히 판단하여 필요시 구급상황관리 직원으로부터 영상통화로 심폐소생술 등 적절한 응급처치 요령을 안내받을 수 있다.

구전회 재난대응과장은 “위급한 상황에 골든타임내 소방차량 현장도착은 침착하고 정확한 신고여부에 달려있다”며 “군민의 안전을 확보할 수 있도록 신고 요령에 많은 관심을 부탁드린다”고 말했다.