이번 교육은 직원의 친절도 향상을 위해 전직원을 대상으로 1차, 2차로 나눠 공무원으로서 갖추어야 할 민원응대의 마음가짐과 공직자의 자세 등 친절마인드 함양 교육을 진행했다.

시는 조은영 대표를 초청해 2024년 친절서비스 트렌드는 고객의 시간과 감정이 중요한 시대라며신뢰를 바탕으로 한 효과적인 민원대응방법과 민원인의 감정을 이해하는 원활한 소통방식으로의 변화를 강의 했다.

시 관계자는 “친절은 시민행복을 증진시키는 공직자로서의 기본 소양으로 친절교육을 통해 시민이 공감하는 행정서비스를 제공하고 시민이 만족하는 선진행정을 구현할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.