이번 평가는 외부리서치 전문기관에 의뢰, 시교육청 각 과와 지역교육지원청, 직속기관, 각급학교 교직원 921명을 대상으로 했다.

동부지원청은 기관 평가 뿐만 아니라 부서별 평가에서도 재정지원과가 최고점으로 전체 1위를 차지했다.

동부지원청은 전화응대 간편 매뉴얼 배부, 친절방송 실시 및 전문강사 초빙 친절교육 등을 꾸준히 해오고 전직원 상호 수시 전화모니터링 등의 노력을 기울였다. 이번 평가에서 대상자 41명중 12명이 모든 항목에서 100점을 획득했다.

오광열 동부교육지원청 운영지원과장은 "이번 평가 결과를 공유하고 보완해 동부교육지원청을 이용하는 고객의 욕구를 충족시키는 서비스를 실천하도록 지속적으로 노력할 것"이라고 말했다.